Garantie 100 jours satisfait ou remboursé

La pousse de barbe prend du temps et varie selon chaque homme. Les meilleurs résultats apparaissent généralement après 2 à 4 mois de régularité.

C’est pour ça que nous offrons une garantie exclusive : 100 jours satisfait ou remboursé, pour te laisser le temps de constater les effets réels de ta routine.

Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux, y compris le droit de rétractation et la garantie légale de conformité.

Conditions d’éligibilité

Pour bénéficier de la garantie :

  • Envoyer une demande de remboursement dans un délai maximum de 105 jours à compter de la réception de votre commande

  • L’utilisation doit avoir été quotidienne et régulière pendant au moins 100 jours.

  • La garantie est limitée à un remboursement par client et par foyer.

2. Justificatifs nécessaires

  • Une photo avant la première utilisation (jour 0).
  • Puis une photo au moins tous les 20 - 30 jours (soit 3 à 4 photos minimum).
  • Les photos doivent être prises dans les mêmes conditions : même lumière, même angle, même cadrage.

  • Retour des flacons utilisés (vides ou entamés) à l’adresse indiquée par BarberUp.
  • Déclaration sur l’honneur confirmant l’application quotidienne du sérum selon les instructions.

3. Exclusions de garantie

La garantie ne pourra pas être appliquée dans les cas suivants :

  • Non-respect des consignes d’application (usage discontinu, irrégulier).
  • Photos non conformes, insuffisantes ou suspectes (angles/lumière différents, retouches, etc.).
  • Produits achetés en dehors du site officiel ou lors de promotions spéciales.
  • Produits non retournés ou flacons manquants.

Quels produits sont inclus dans la garantie ?

- La cure 100 jours.
- La cure 150 jours

Expiration de la garantie

Votre garantie doit être réclamée dans les 105 jours suivant la date de votre commande.

4. Modalités de remboursement

  • En cas de validation, le remboursement portera uniquement sur le prix du produit (hors frais de livraison et accessoires).
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours maximum après réception et validation du dossier complet.

5. Procédure de demande

Pour activer la garantie, le client doit :

  • Envoyer un e-mail à contact@barberup.fr avec son numéro de commande.

  • Joindre toutes les photos exigées (avant/après + intermédiaires).

  • Retourner les flacons utilisés.

  • Attendre la validation de l’équipe BarberUp après examen des preuves.

Droits légaux

La garantie commerciale de 100 jours vient en complément de vos droits légaux. Elle ne modifie en rien votre droit de rétractation de 14 jours prévu à l’article L.221-18 du Code de la consommation, ni la garantie légale de conformité définie aux articles L.217-4 à L.217-14 du même Code. Vous conservez donc l’intégralité de ces protections, indépendamment de notre engagement supplémentaire.